Zakłócenia lub utrata sygnału dotykowego

Nasze ekrany dotykowe wyposażone są w wyświetlacze z powłoką dotykową sterowaną za pomocą kabla USB 2.0. Oprócz sterowania powłoką dotykową, kabel USB zasila ją również prądem o napięciu 5V. Utrata lub zakłócenia sygnału dotykowego są prawie zawsze wynikiem przerw w zasilaniu.

  1. Jeśli korzystasz z adaptera, konwertera lub przedłużacza, podłącz monitor przy pomocy załączonego w zestawie kabla USB i sprawdź, czy pozwoli to rozwiązać problem.
    Wszystkie nasze ekrany dotykowe dostarczane są z 1,5-metrowym kablem USB 2.0 w zestawie. Maksymalna funkcjonalna długość kabla USB wynosi 5 metrów, zaś ryzyko występowania przerw w zasilaniu wzrasta wraz z długością kabla.
  2. Upewnij się, że tryb oszczędzania energii nie jest włączony na komputerze, gdyż w nowszych systemach operacyjnych opcja ta jest włączona w konfiguracji domyślnej.
     
    1. Kliknij menu Start i wpisz Edytuj plan zasilania w pasku wyszukiwania.
    2. Wybierz opcję edycji planu zasilania z listy.
    3. Wybierz opcję zmiany ustawień wybranego planu zasilania.
    4. Kliknij opcję zmiany zaawansowanych ustawień zasilania.
    5. Wybierz ustawienia portów USB.
    6. Zaznacz opcję konfiguracji selektywnego blokowania portów USB i zmień ustawienie na wyłączone.
    7. W oknie ustawień zarządzania energią kliknij OK.
    8. Kliknij przycisk zapisywania zmian.
    9. Ponownie kliknij menu Start i wpisz Menedżer urządzeń w pasku wyszukiwania.
    10. Wybierz z listy aplikację Menedżer urządzeń.
    11. Kliknij opcję Kontrolery uniwersalnej magistrali szeregowej i wybierz odpowiedni port USB.
    12. Kliknij Zarządzanie energią i wyłącz komputer. Urządzenie może zostać zablokowane w celu oszczędzania energii.
    13. Naciśnij przycisk OK, aby zatwierdzić wybór, a następnie zamknij okno.

W przypadku nieznalezienia rozwiązania po wykonaniu powyższych czynności, prosimy o kontakt z naszym działem obsługi klienta. Można się z nami skontaktować w dni robocze, w godzinach od 8:30 do 17:30, dzwoniąc pod numer 022 397 04 43 lub wysyłając wiadomość na adres info@beetronics.pl.

022 397 04 43
Pon. - Pt. | 8:30 - 17:30
Do użytku profesjonalnego
Długoterminowa dostępność
Pracujemy od 8:30 do 17:30
4,9/5 z ponad 300+ recenzji
Darmowa dostawa
Zadzwoń pod numer: 022 397 04 43